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La presente web www.elpaisclubdevinos.com (la “Página Web”) pertenece a EDICIONES EL PAÍS, S.L., domiciliada en la calle Miguel Yuste, 40, 28037 Madrid, con CIF número B-85635910, y está gestionada y es responsabilidad de TODOVINO THE SPAIN WINE SHOP, S.L. (en adelante, el “Editor” o “TODOVINO”), domiciliada Madrid, calle López de Hoyos 135, 4ºD, C.P. 28002, con CIF número B-82.599.507, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15.185, libro 0, folio 74, sección 8, hoja M-254027, inscripción 1. 

Podrá ponerse en contacto con el Editor bien en la dirección postal indicada, a través del número de teléfono 900 649 445 o a través del correo electrónico: hola@elpaisclubdevinos.com A efectos de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSICE), el Editor asumirá la condición de Prestador de este servicio de la sociedad de la información.

La presente Página Web ha sido concebida bajo la marca “EL PAÍS CLUB DE VINOS” para la promoción, distribución y venta a distancia de bebidas alcohólicas, especialmente vino, así como para facilitar información y contenidos relacionados con el mundo del vino. 

En este sentido, a través de la Página Web se ofrece a los Usuarios, entre otros servicios, la posibilidad de adquirir vía on-line los productos ofertados en la misma.

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Los contenidos que alberga esta Página Webestán protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial. Se prohíbe expresamente la copia, modificación, reproducción, descarga, transmisión, distribución o transformación de los contenidos de la Página Web sin la previa autorización del titular de los correspondientes derechos o si no se encuentra legalmente permitido.

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Los datos personales que se faciliten serán incorporados a ficheros debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de gestionar el proceso de compra-venta de los productos y servicios contratados, así como enviar información comercial relativa a los productos y servicios ofrecidos por El País Club de Vinos y TODOVINO, salvo que el usuario se oponga a ello.

Los responsables de los ficheros mencionados son EDICIONES EL PAÍS, S.L. (EL PAÍS), entidad domiciliada en Madrid (28037), Calle Miguel Yuste, 40, y TODOVINO THE SPAIN WINE SHOP, S.L., entidad domiciliada en Madrid (28002), Calle López de Hoyos 135, 4ºD y provista de C.I.F B-82599507.

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De acuerdo con la LSSICE, ninguno de los titulares de los ficheros realizan prácticas de spam por lo que no envían correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. El usuario otorga el consentimiento expreso, libre y de forma inequívoca a la recogida y tratamiento de sus datos por parte de los titulares de los ficheros arriba indicados y para las finalidades antedichas.

Los usuarios responderán en cualquier caso de la veracidad de los datos facilitados, reservándose EL PAÍS CLUB DE VINOS el derecho a excluir los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos o erróneos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.

La presente declaración, así como la Política de Privacidad puede ser modificada atendiendo tanto a posibles cambios legislativos que se produzcan como a las directrices emanadas de la Agencia Española de Protección de Datos.

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La utilización de ciertos servicios ofrecidos puede estar sometida a condiciones del uso de la Página Web propias, que se especificarán en cada caso y que podrán, según el caso, sustituir, completar o modificar las presentes.

Edad mínima del usuario de la Página Web

La presente Página Web y los servicios ofrecidos en ella no están dirigidos a personas que no tengan la edad mínima legal para consumir alcohol en España o en su país de residencia. Por tanto, el Usuario que desee realizar algún pedido a través de la Página Web declara que tiene la edad mínima legal requerida para consumir alcohol.

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Obligaciones y prohibiciones del usuario

El uso de la Página Web implica que el usuario ha leído y acepta sin reservas las disposiciones incluidas en las condiciones generales publicadas en el momento de la navegación.

Son obligaciones de los usuarios de esta Página Web:

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En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros deberá poner tal circunstancia en conocimiento del Editor con la mayor brevedad.

  • Toda la información que facilite el usuario a través de los servicios deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los servicios.
  • De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada al Editor permanentemente actualizada, de forma que responda en cada momento a su situación real. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al Editor o a terceros por la información que facilite.
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    • Hacer un uso de la Página Web ligado a una actividad ilegal, contrario a la moral y orden público, o que atente contra la imagen del mismo o de terceros.
    • Utilizar contenidos protegidos legalmente (como pueden ser contenidos protegidos por la legislación relativa a la propiedad intelectual e industrial, entre otras, marcas, patentes, modelos de utilidad o modelos estéticos) sin tener derecho a ello.
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    • Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en esta Página Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las condiciones legales de la Página Web o que resulten contrarios a los derechos e intereses del Editor, sus miembros y/o terceros, debiendo responder el infractor frente al/los perjudicado/s en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones.
    • Inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de los materiales e informaciones contenidos en esta Página Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del Editor, de sus miembros o de cualquier usuario.

El usuario de la Página Web que incumpla cualquiera de las precedentes obligaciones o prohibiciones responderá de todos los daños y perjuicios causados tanto frente al Editor como frente a terceros.

Suspensión de la Página Web

El funcionamiento de la Página Web se apoya en servidores de empresas prestadoras de servicios conectados mediante infraestructuras de comunicaciones de carácter público y privado.

El acceso a la Página Web puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor, como son:

  1. Fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica.
  2. Ataques con virus a los servidores que soportan la Página Web.
  3. Errores de los usuarios en el acceso a la Página Web.
  4. Incendios, inundaciones, terremotos u otros hechos de la naturaleza.
  5. Huelgas o conflictos laborales.
  6. Conflictos bélicos u otras situaciones de fuerza mayor.

Las anteriores causas que se expresan a título expositivo pero no limitativo, tienen carácter de imprevisibles o bien previstas o previsibles, son inevitables.

El Editor declina y queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad cuando tengan lugar cualquiera de las razones expuestas.

Responsabilidades del Editor y funcionamiento de la Página Web

Todo el contenido de esta Página Web está regulado conforme a las exigencias de la buena fe.

El Editor podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en toda la información contenida en la Página Web, sin que ello dé derecho a reclamación alguna de tal modo que las condiciones generales del uso de la web y, en concreto, de las condiciones generales de la contratación, serán de obligado cumplimiento mientras están publicadas en esta web. El Editor se reserva el derecho a descatalogar y/o modificar características de la Página Web.

El Editor podrá eliminar de esta Página Web todo aquel contenido ilegal, ofensivo o contrario a la moral o al orden público, así como aquellos contenidos que considere no apropiados a las características y finalidades de la Página Web, cuando lo estime conveniente y sin previo aviso.

Obligaciones del Editor:

  • Implementar las sucesivas mejoras técnicas en el servicio.
  • Ofrecer sus servicios con objetividad, ética y transparencia.

El Editor no se hace responsable:

  • De la información a la que los usuarios de esta Página Web puedan acceder mediante enlaces a otros contenidos o que incluyan en sus directorios o instrumentos de búsqueda de contenidos. En ningún caso el Editor procede o ha procedido a examinar o ejercitar ningún control sobre su contenido.
  • De cualquier información proporcionada por terceros de forma errónea en la Página Web cuando el hecho no sea imputable al Editor.
  • De la baja del sistema por cualquier causa técnica no imputable al Editor.
  • Del acceso no autorizado a la Página Web de tal modo que se produzca una alteración, robo o destrucción de información contenida en la Página Web o de la Página Web misma, por accidente o por actos fraudulentos no imputables al Editor.
  • De cualquier reclamación atribuible a errores, omisiones o cualquier imprecisión en la información proporcionada en la Página Web no imputable al Editor.

Precio por el uso de la Página Web

El uso de esta Página Web es totalmente gratuito, sin embargo, la adquisición de los productos que en ella se ofrecen conlleva un coste económico.

 

Contenidos de la Página Web

Todos los contenidos incluidos en la Página Web, a título enunciativo y no limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y todos los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, son propiedad del Editor o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos.

En ningún caso se entenderá que el acceso y/o navegación del usuario por la Página Web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del Editor.

Está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Página Web, salvo autorización previa, expresa y por escrito del Editor.

Las marcas, logotipos y/o signos distintivos incorporados en la Página Web son titularidad exclusiva del Editor o de sus legítimos propietarios, contando el Editor con la autorización para su uso en la Página Web.

Quienes navegan por la Página Web tienen prohibido utilizar, copiar, reproducir, comunicar al público, modificar o de cualquier otra forma explotar dichas marcas, logos y signos distintivos sin la autorización y/o licencia de uso del titular de las mismas.

Hipervínculos o “links”

Salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito del Editor para proceder a ello, no se permitirá la creación de enlaces o hipervínculos a su Página Web desde otras páginas web de Internet. En cualquier caso, la página Web en la que se pudiese establecer el hipervínculo a la Página Web no deberá albergar contenidos ilícitos, contrarios a la moral, a las buenas costumbres y al orden público, así como tampoco aquellos contenidos que pudiesen vulnerar bienes o derechos del Editor o de terceros.

En lo que respecta a los hipervínculos a otras páginas web de terceros que pudiesen figurar en la Página Web, el Editor informa a los Usuarios que dichas páginas web de terceros no alojan contenidos ilícitos, contrarios a la moral, a las buenas costumbres y al orden público, así como tampoco contenidos que pudiesen lesionar cualesquiera bienes o derechos de terceros. En el caso de que el Editor tuviese conocimiento efectivo de la ilicitud de los contenidos a los que remiten los hipervínculos incorporados en su Página Web, procederá con la mayor rapidez posible a su inmediata supresión a fin de impedir el acceso por parte de los Usuarios al hipervínculo correspondiente.

El uso que pueda hacerse del acceso a otras páginas web de terceros a través de hipervínculos o “links” que aparecen en la Página Web se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de aquellos que efectúen este tipo de actos, no siendo el Editor responsable en ningún caso frente a los Usuarios ni frente a terceros por los posibles daños o perjuicios, directos o indirectos, que puedan derivarse con motivo de los servicios y/o productos que ofrezcan terceros ajenos al Editor a través de las páginas web enlazadas.

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

Ley aplicable

Esta Página Web se rige por las leyes españolas y se encuentra protegida por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

En concreto, en todo lo no regulado en las presentes condiciones generales, se estará a lo dispuesto, entre otras, en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y otras leyes complementarias, como por ejemplo, la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación,la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y la Ley 7/2009, de 23 de noviembre, sobre el Libre Acceso a las Actividades y Servicios.

Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resultase afectada por no puesta.

Realización de un pedido:

Las presentes condiciones generales de contratación tienen como objeto regular la adquisición de productos o servicios a través de la Página Web.

La realización de un pedido en esta Página Web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las Condiciones Generales de Contratación estipuladas aquí y las Condiciones de Compra.

Para poder adquirir cualquiera de los bienes o servicios ofrecidos en esta Página Web el usuario ha de estar dado de alta en la misma, y debe estar capacitado legalmente conforme al ordenamiento jurídico que le sea de aplicación según el territorio en el que resida para poder comprar y consumir bebidas alcohólicas.

El ámbito de la venta de los productos y servicios del Editor a través de la Página Web está limitado a la península ibérica, las islas Baleares y Canarias, con lo que no será posible realizar envíos a destinos fuera de los Territorios.

Alta del usuario en la Página Web 

Para poder dar de alta al Usuario como socio de EL PAÍS CLUB DE VINOS, éste deberá cumplimentar una serie de datos que se le solicitan en el formulario de registro de la Página Web. 

Tenga en cuenta que el sistema de registro utiliza como elemento de control la dirección de correo electrónico que el Usuario facilite en el momento del registro, con lo que podrá tener tantas cuentas como direcciones de correo electrónico facilite. El registro como Usuario de la Página Web, y por tanto, como socio de EL PAÍS CLUB DE VINOS, requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono, domicilio, una cuenta de correo electrónico, la cual funcionará como clave de Usuario y una contraseña de su elección) así como la aceptación del Aviso legal, las condiciones de uso, protección de datos y cookies de la Página Web.

Una vez completado el proceso de registro, el Editor enviará de forma inmediata al Usuario un correo electrónico confirmando la finalización con éxito del proceso de registro.

Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico, junto con la contraseña seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas de la Página Web, para permitirle la selección y compra de productos y/o servicios del Editor. Este acceso está únicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificación en cada acceso a la Página Web. Es por ello que le recomendamos que mantenga su contraseña en secreto y no permita el acceso a la misma a terceras personas.

En caso de que, por cualquier motivo, considerase que la contraseña ya no cumple con la finalidad de seguridad en su acceso como Usuario registrado, podrá cambiarla de manera inmediata a través del área “Tu cuenta” de la Página Web. En caso de que por cualquier motivo, extraviase la contraseña, podrá recuperar su acceso a su cuenta como Usuario registrado cambiando su contraseña actual, completando adecuadamente el formulario de recuperación de contraseña.

El Editor se reserva el derecho a no aprobar o a eliminar de la Página Web aquellos perfiles cuyas características no considere apropiadas a la web, siempre que lo estime conveniente y sin previo aviso. Asimismo y siempre que lo estime conveniente, si los datos facilitados resultan incompletos o erróneos, el Editor podrá reservarse el derecho de cancelación del pedido realizado o la no continuidad del servicio contratado, en cuyo caso, se exigirá al cliente que abone el precio de los servicios prestados o de los productos que hubiera adquirido con anterioridad, y no hubiera pagado.

Sólo podrán realizar pedidos y registrarse como usuarios aquellos que sean mayores de dieciocho (18) años y tengan la edad mínima legal para consumir alcohol en España o en su país de residencia. Por tanto, el Usuario que desee realizar algún pedido a través de la Página Web declara que tiene la edad mínima legal requerida para consumir alcohol.

Baja del usuario en la Página Web

  • Salvo que la naturaleza del servicio contratado lo impida, el usuario tendrá derecho a darse de baja sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, solicitándolo mediante correo electrónico a la dirección hola@elpaisclubdevinos.com enviado desde la dirección de correo electrónico con la que se haya registrado, indicando BAJA en el asunto del mensaje.
  • El Editor pondrá fin a su relación con el Usuario de manera unilateral en caso de que éste incumpliera cualquiera de las obligaciones contenidas en las presentes condiciones y no subsanase tal incumplimiento en el término de diez (10) días naturales contados a partir del vencimiento de dicha obligación o desde que tenga conocimiento de tal circunstancia por parte del Editor, a no ser que la subsanación fuera imposible, en cuyo caso la relación se resolverá de manera unilateral e inmediata.
  • Durante el plazo para subsanar el incumplimiento el Editor podrá suspender el servicio para el Usuario.
  • En el supuesto de resolución de la relación entre el Editor y el Usuario este último deberá satisfacer las cantidades adeudadas por los servicios prestados por el Editor o por los productos que hubiera adquirido del Editor hasta ese momento, si fuera el caso.

Procedimiento para comprar

Existen dos (2) procedimientos de compra de productos o servicios distintos: (i) a través de la web, o (ii) por teléfono.

Compra a través de la Página Web

1. El Usuario deberá buscar la oferta que le interese. En cada producto aparecerá una ficha descriptiva en donde se detallan las características del mismo y su precio con IVA así como cualquier otro detalle necesario para que el Usuario pueda escoger mejor el producto que le encaje.

2. Una vez el Usuario haya elegido el producto que le gusta y encaja, puede comprarlo pinchando en el botón “Comprar”. Los productos que el Usuario haya seleccionado se incorporarán a su “carrito de compra”, de forma que el Usuario puede seguir explorando la página para buscar productos adicionales. Cuando todos los productos que desee estén incorporados al carrito, deberá continuar con el proceso de compra pulsando en “Ver pedido” y si todos los datos fueran correctos, en “Confirmar pedido”.

3. Para comprar es imprescindible estar dado de alta en la Página Web.

Los campos del formulario de registro que aparecen marcados con un asterisco son de obligatoria cumplimentación para poder realizar su registro y continuar con su compra, en el caso de que previamente no se hubiera registrado.

Este registro se hace con la finalidad de poder tramitar el pedido, realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales. De esta manera, habrá que introducir todos los datos necesarios para ello, incluyendo los datos de pago de acuerdo con la información incluida más adelante.

4. Confirmación de compra. El Usuario que ha comprado un producto o servicio recibirá un correo electrónico confirmando la compra y el cargo correspondiente. El pago del producto se realizará a través de pasarela de pago con los datos de tarjeta que previamente ha introducido en el registro.

5. Finalización de la compra.

Compra telefónica

1. Para este tipo de compra, el consumidor deberá también buscar la oferta que le interese. En cada producto aparecerá una ficha descriptiva en donde se detallan las características del mismo y su precio con IVA así como la posibilidad de que tenga algún coste adicional como “Gastos de envío” o cualquier otro detalle necesario para que el Usuario pueda escoger mejor el producto que le encaje.

2. Una vez el consumidor haya elegido el producto que le gusta y encaja, puede comprarlo llamando al número 900 64 94 45, que estará operativo en horario ininterrumpido de lunes a jueves de 9:00 h a 20:00 h y viernes de 9:00 a 15:00 h.

3. Para llevar a cabo la compra, el consumidor deberá informar al operador de los productos que desee adquirir, además de proporcionar los datos que le sean solicitados, incluyendo los datos de pago, a fin de poder completar correctamente la operación. 

4. Una vez concluido este proceso, se tramitará el pedido por parte del Editor y se procederá al envío según los plazos indicados por el operador. 

Modalidades de compra

Los Usuarios que lo deseen, podrán adquirir los productos que se ofrecen a través de la presente Página Web mediante las modalidades que se indican a continuación. Será requisito indispensable adquirir la condición de socio para poder realizar cualquier tipo de compra en cualquiera de sus modalidades.

Para adquirir tal condición de socio, bastará con registrarse en la Página Web, rellenando el formulario dispuesto en la misma a tal efecto.

Compra puntual

Los socios que opten por esta modalidad podrán adquirir el o los productos de su elección y realizar una compra puntual de los mismos, de acuerdo con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

Suscripción periódica

Los socios que deseen recibir mensualmente una selección de los productos ofrecidos a través de la Página Web, podrán optar por la modalidad de suscripción periódica. Los detalles de cada suscripción aparecen publicados en el siguiente apartado de la Página Web: [a completar].

Operativa de suscripción periódica

- Lotes

La caja estándar de los vinos seleccionados es la de 6 botellas, cuyos precios serán comunicados con carácter previos a los socios suscritos junto con la selección mensual. 

- Comunicaciones y plazos

  • Mensualmente (doce veces al año), durante la primera semana del mes cada socio recibirá información por email en la que se detallan las características del vino seleccionado, su ficha de cata y precio. En todo caso, esta información estará disponible en la Página Web en el enlace [a completar], a partir del día uno de cada mes.
  • El socio dispondrá hasta el día 10 de cada mes para comunicar al Editor su deseo de no recibir la selección de vinos . Bastará con que comunique su negativa al Editor  al teléfono 900 64 94 45  o enviando una comunicación a hola@elpaisclubdevinos.com  antes de la citada fecha límite. La fecha límite de cambio de envío será siempre antes del día 10 de cada mes, excepto en diciembre que se adelanta aproximadamente una semana.
  • Si una vez transcurrido el mencionado plazo, el Editor no ha recibido ninguna comunicación por parte del socio, éste entenderá que desea recibir la selección del mes. Igualmente, si el socio desea recibir más cantidad de la selección del mes, cambiarla y/o repetir selecciones de meses anteriores, bastará con que así lo comunique (por teléfono o correo electrónico) al Editor en los plazos señalados en apartados anteriores.

- Envío y cargo en cuenta

Los usuarios suscritos al club de vinos recibirán la selección del mes entre los día 15 y 20. En caso de que se trata del primer mes de suscripción, el usuario suscrito recibirá su selección de vinos en un plazo de 48 horas tras realizar su pedido y podrá suscribirse a la promoción vigente hasta el día 30/31 del mes, Los usuarios recibirán en su domicilio su selección de vino y se efectuará el cobro según la forma de pago que tenga establecida.

- Selecciones Privadas

Trimestralmente, se ofrecerá a los socios la posibilidad de adquirir vinos de producción limitada. Estas selecciones serán puntuales y se identificarán como tales (Selecciones Privadas), los precios por botella serán  comunicados previamente a los socios con la selección privada. Se enviarán normalmente en cajas de tres (3) botellas, y únicamente cuando el socio/a los solicite. Estos vinos se otorgarán por orden de pedido hasta agotar las existencias.

- Cobertura geográfica

Esta modalidad de compra está solo disponible para España, concretamente para la península, Islas Baleares e Islas Canarias.

- Gastos de envío

El coste del servicio de entrega, independientemente del número de cajas de seis (6) botellas, en cualquier lugar de la península es de cinco euros con noventa y cinco céntimos (5,95 €), en las Islas Baleares, de ocho euros con noventa y cinco céntimos (8,95 €), y en las Islas Canarias, de quince euros con treinta céntimos (15,30 €).

Precio

El precio del bien o servicio ofertado aparece indicado junto al mismo y este incluye todos los impuestos vigentes y las tasas. En el caso de que pudiera haber gastos asociados a la adquisición del bien o servicio se indicarán de manera pormenorizada y previa a la adquisición misma.Los pedidos cuyo destino de entrega sean las Islas Canarias estarán exentos de IVA y se les aplicará el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países no miembros de la Unión Europea están exentas del pago del I.V.A. Respecto a los aranceles de importación de países no miembros de la Unión Europea (ver apartado Envíos).

Los gastos de envío son siempre a cargo del consumidor o usuario y, tal y como se ha dicho, se indicarán de manera previa a la adquisición.

Los precios indicados en las ofertas especiales que se incluyan en el diario El País y otras publicaciones en papel están sujetos a disponibilidad y stock, prevaleciendo en cualquier caso el precio actualizado que se muestre en esta Página Web.

 

Gastos de envío

En función del destino, el Editor colabora con diversas empresas de transporte.  

Envíos nacionales

 

 

 

Condiciones de pago

Los métodos de pago disponibles en la Página Web y pago mediante tarjeta de crédito/débito. El Usuario deberá elegir la forma de pago de entre las disponibles en el proceso de compra correspondiente al producto deseado.

 

-Pago mediante tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o débito (4B)

Al darse de alta el consumidor o usuario en la Página Web, y convertirse así en socio de EL PAÍS CLUB DE VINO, tendrá que facilitar el número de su tarjeta, la fecha de caducidad y el código de validación de su tarjeta, conocido como el “CVV” que aparece en el reverso de la misma. A través del anterior proceso, el Editor no recibe en ningún caso los datos financieros facilitados por el consumidor o usuario, recibiéndose estos íntegramente por la entidad bancaria indicada en el momento de la compra, de forma cifrada y bajo servidor seguro mediante su propia pasarela de pago.

 

Entrega del bien o ejecución del servicio

El Editor no realiza trámites de aduana en el caso de que sean requeridos por lo que en dicho caso particular, la recogida del bien correrá por cuenta y riesgo del consumidor o usuario.

El plazo de entrega empezará a contar a partir de las 14.00 horas (hora peninsular) del día en que se ha realizado el pedido. Si la orden llegara más tarde de las 14.00 horas contará como si el pedido se hubiera realizado al día siguiente. Los sábados, domingos y festivos no se contemplan y las entregas se harán de lunes a viernes.

 

El Editor se obliga a entregar el producto comprado por el Usuario, en el domicilio que éste haya facilitado al efecto en el formulario de pedido. Dicha entrega, salvo que el Usuario y el Editor hayan acordado otra cosa, no será superior a un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en el que se haya confirmado al Usuario su pedido, vía correo electrónico.

 

Los plazos estimados de entrega (en primer intento) son:

 

 

No es posible la entrega de pedidos en apartados de correos.

La entrega se realiza a través de diferentes empresas de transporte que el Editor contrata para la entrega de sus productos.

El bien se considerará entregado cuando se haya realizado la transmisión de su posesión material o control en favor del consumidor o en favor de un tercero designado por éste.

Si el consumidor o usuario recibiera el bien con el embalaje dañado podrá, alternativamente:

  • No aceptarlo, y comunicar al transportista dicho rechazo y el motivo del mismo. 
  • Aceptarlo, indicar en el albarán de entrega del transportista dicho desperfecto en el momento de la recepción, y contactar con el Editor a través de la dirección de correo electrónico hola@elpaisclubdevinos.com, siempre dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del pedido.

En tal caso, el Editor correrá con los gastos de devolución.

 

Reclamación de pedidos no entregados

Si transcurrido el plazo de entrega indicado el consumidor no recibiera el bien, éste podrá ponerse en contacto con el Editor, mediante correo electrónico a la dirección hola@elpaisclubdevinos.como por teléfono al 900 64 94 45  con el objetivo de clarificar la causa de la demora.

 

 

 

Anulación de pedidos

El consumidor o usuario puede anular un pedido que todavía no ha sido expedido siempre que todavía no haya expirado el tiempo de promoción, solicitándolo inequívocamente mediante correo electrónico a la dirección hola@elpaisclubdevinos.comindicando su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, bien adquirido y número de pedido.

En el caso de que el pedido hubiera sido expedido, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato suscrito según lo dispuesto en el correspondiente apartado. 

 

Devoluciones

Para realizar una devolución de un producto, el consumidor o usuario, dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la fecha de la compra, deberá enviar un correo electrónico a hola@elpaisclubdevinos.com  o comunicándolo telefónicamente a llamando al 900 64 94 45 indicando sus datos personales, los datos relativos a la compra efectuada y la información sobre el producto a devolver. No obstante, cuando se trate de una devolución de un producto defectuoso o sobre el que exista una falta de conformidad, operarán los plazos indicados en la normativa aplicable a estos efectos.

Una vez recibido este correo electrónico, el Editor se pondrá en contacto con el consumidor o usuario a la mayor brevedad posible para la recogida del producto, siempre dentro de los plazos legalmente establecidos. En la medida en que lo permita la legislación vigente, el producto deberá estar en perfecto estado y en su embalaje original. Tras la recogida del producto y una vez verificado el estado de la mercancía, se procederá a realizar la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago que el consumidor o usuario utilizó para realizar la compra, a menos que se dispusiera expresamente lo contrario. 

 

Derecho de desistimiento

El consumidor o usuario tiene derecho a desistir del contrato suscrito con el Editor (esto es, dejarlo sin efecto) en el plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del bien o la formalización del contrato en el caso del disfrute de un servicio.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.
  • Prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor o usuario.
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • Servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos.
  • Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para ejercer el derecho de desistimiento el consumidor o usuario deberá notificarlo al Editor a través de una declaración en la que quede constancia de su deseo de desistir de forma clara e inequívoca, a la dirección más abajo indicada:

 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del consumidor o usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado al principio de este apartado.

Consecuencias del ejercicio de desistimiento

En el caso de que el consumidor o usuario ejerza su derecho de desistimiento, el Editor le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo que dichos gastos fueran el resultado de la elección por parte del consumidor o usuario de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria que el Editor ofrece) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el consumidor o usuario informó al Editor de su decisión de desistir del contrato. El Editor procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor o usuario para la transacción inicial, a no ser que dispusiera expresamente lo contrario.

No obstante, el Editor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor o usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Formalidades del ejercicio de desistimiento

El consumidor o usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes al Editor, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El consumidor o usuario deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

 

Modelo de formulario para el ejercicio del desistimiento

 

 

Solicitud de información e interposición de reclamaciones

El usuario que desee solicitar información, interponer reclamaciones o quejas debe ponerse en contacto con el Editor mediante correo electrónico a la dirección hola@elpaisclubdevinos.com  dejando constancia de ello en el asunto del mensaje.

 

 

Jurisdicción

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos y/o servicios a través de la presente Pagina Web y de las presentes Condiciones Generales de Contratación. y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario.

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea

La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online. Correo electrónico de contacto: hola@elpaisclubdevinos.com

Última actualización: 30 de agosto de 2016

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